Preguntas frecuentes
Un resumen de las consultas más habituales sobre el servicio, organizadas por tema. Si algo no queda claro, se puede escribir a través de la página de contacto.
General
¿En qué consiste exactamente el servicio?
Incluye la configuración de una tienda online en Tiendanube o WooCommerce, la carga de hasta cincuenta productos con fotos y descripciones, la conexión de Mercado Pago y de las opciones de envío, y una capacitación de dos horas para operar la tienda de forma autónoma después de la entrega.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
El plazo estimado es de diez días hábiles desde que se cuenta con la información y los materiales necesarios (fotos, precios, datos de envío y acceso a Mercado Pago).
¿Qué pasa si tengo menos de cincuenta productos?
No hay inconveniente. El servicio contempla hasta cincuenta productos como tope, no como cantidad mínima.
¿Puedo seguir vendiendo por WhatsApp una vez que tenga la tienda?
Sí. La tienda online se suma como un canal adicional; no reemplaza la forma de vender actual por WhatsApp.
Plataforma
¿Cómo se decide entre Tiendanube y WooCommerce?
La elección depende del volumen de catálogo, el presupuesto disponible para mantenimiento y el nivel de personalización que se busque. Se conversa en la etapa de diagnóstico inicial.
¿Necesito comprar un dominio propio?
Es recomendable contar con un dominio propio para dar una imagen más profesional, aunque ambas plataformas permiten operar también con un subdominio provisto por defecto.
¿Puedo cambiar de plataforma más adelante?
Es posible, aunque implica un nuevo proceso de migración de catálogo y configuración, que no está incluido dentro de este servicio inicial.
Pagos y envíos
¿Qué medios de pago se pueden ofrecer?
El servicio conecta Mercado Pago, que permite recibir pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencia y dinero en cuenta.
¿Qué opciones de envío se configuran?
Se configuran las opciones que el productor ya utiliza o quiera sumar: envío por correo, moto mensajería local o retiro en punto físico, entre otras disponibles según la plataforma.
¿Quién define los costos de envío?
Los costos y zonas de cobertura los define el productor según su forma de trabajo habitual; el servicio se encarga de la configuración técnica dentro de la tienda.
Capacitación y soporte
¿Cómo es la capacitación de dos horas?
Es una sesión práctica, generalmente virtual, en la que se repasa cómo cargar productos, gestionar pedidos y realizar ajustes básicos dentro del panel de administración.
¿Qué incluye el soporte de treinta días?
Durante los treinta días posteriores a la entrega se pueden realizar consultas puntuales sobre el uso de la tienda y ajustes menores de configuración.
¿Qué pasa después de los treinta días de soporte?
La idea de la capacitación es que la persona pueda manejar la tienda de forma autónoma. Pasado ese período, se puede seguir consultando puntualmente a través de los canales de contacto habituales.